CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG ĐỨC TRÂN
- Phạm vi giao hàng:
- Các khu vực được giao hàng trong nội thành < 5km được miễn phí, >5km sẽ tùy vào từng mặt hàng và số lượng cân nặng để tính
- Các khu vực ngoại tỉnh sẽ phục thuộc vào từng khu vực và dựa vào phí do các bên vận chuyển (bưu điện, xe thồ, xe tải) tính.
- Thời gian giao hàng:
- Thời gian xử lý đơn hàng: trong ngày sau khi nhận được thông tin đặt hàng
- Thời gian giao hàng dự kiến: trong thành phố sẽ giao trong ngày còn các khu vực khác sẽ gia động 2 - 3 ngày ( ngoại trừ các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian giao hàng ví dụ: ngày lễ, điều kiện thời tiết.
- Phí giao hàng:
- Cách tính phí giao hàng (theo đơn hàng, theo cân nặng, theo khu vực). Sẽ không có biểu phí cụ thể mà sẽ phụ thuốc vào bên thứ 3.
- Miễn phí giao hàng (nếu có) cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định trong khu vực nội thành bán kính 5km
- Hình thức giao hàng:
- Giao hàng tận nơi
- Giao hàng tại cửa hàng
- Giao hàng qua đơn vị vận chuyển thứ ba
- Quy trình giao hàng:
- Các bước thực hiện giao hàng
- Yêu cầu của khách hàng khi nhận hàng
- Thủ tục đổi trả hàng (nếu có)
Các bước cơ bản trong quy trình giao hàng:
-
Tiếp nhận đơn hàng:
- Khách hàng đặt hàng qua website, điện thoại, hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
- Hệ thống tiếp nhận thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, thông tin liên hệ.
- Liên hệ xac nhận đơn hàng rồi mới đóng hàng
-
Xử lý đơn hàng:
- Kiểm tra lại thông tin đơn hàng.
- Đóng gói sản phẩm: đảm bảo hàng hóa được bảo quản tốt trong quá trình vận chuyển.
- In mã vận đơn.
-
Giao hàng:
- Chọn đơn vị vận chuyển phù hợp.
- Bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển.
- Theo dõi quá trình vận chuyển.
-
Nhận hàng và xác nhận:
- Khách hàng nhận hàng và kiểm tra hàng hóa.
- Khách hàng xác nhận việc nhận hàng.
